- Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Loz’Aveyron Trip, entreprise individuelle gérée par Justine Terral, inscrite au RCS sous le numéro 982 0850 78 000 11 et domiciliée au 20 rue du champ d’Anne 12150 Sévérac d’Aveyron (ci-après dénommée « le Travel Planner ») ;
Le Client (ci-après dénommé « le Client »).
- Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles LOZ’Aveyron Trip fournit au Client des prestations de planification de voyages, incluant, mais non limitées, à la recherche d’itinéraires, la planification d’activités et la fourniture de conseils de voyage. Elle procède également à l’édition d’un carnet de voyage numérique personnalisé et sur mesure au jour le jour.
- Acceptation des CGV
En commandant une prestation auprès de Loz’Aveyron Trip, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
- Prestations
Les prestations offertes par Loz’Aveyron Trip comprennent :
- La recherche et proposition d’itinéraires de voyage ;
- La recherche et proposition d’hébergements, de transports et d’activités ;
- La fourniture de conseils et d’informations pratiques présentés sur un carnet de voyage numérique.
Les prestations spécifiques sont détaillées dans le devis accepté par le Client.
- Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont exprimés en euros et affichés en hors taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue selon les modalités définies dans le devis.
Le Client devra émettre une demande de devis à Loz’Aveyron Trip via le formulaire de contact présent sur le site internet https://lozaveyrontrip.fr, par téléphone ou par email.
Un questionnaire sous forme écrite ou orale est ensuite mis en place. Il est obligatoire pour l’utilisateur d’y répondre afin de fournir à Loz’Aveyron Trip les données nécessaires à la construction du projet de voyage de l’utilisateur et du devis correspondant à sa demande.
Loz’Aveyron Trip adressera ensuite un devis et les conditions générales de vente par mail. Le devis mentionnera la formule choisie, le détail de la formule et son prix. Le client devra ensuite renvoyer le devis et les conditions générales signées. La commande sera validée par Loz’Aveyron Trip dès réception du devis et des présentes conditions générales validés avec la signature du Client.
Dès réception du paiement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail.
Préalablement à la réalisation de la prestation, le Client devra régler la somme mentionnée sur le devis avant réception du guide au format numérique.
Loz’Aveyron ne commencera aucune prestation tant que la somme ne sera pas reçue sur son compte.
La société EI Loz’Aveyron Trip lui enverra un programme de voyage sous sept jours ouvrés après réception du paiement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.
La recherche sera effectuée par Loz’Aveyron Trip via plusieurs biais, notamment internet, afin de trouver des moyens de transports, des sélections d’hébergements, des lieux de stationnements, de restaurants et d’activités correspondant aux attentes et au budget de l’utilisateur.
Le Client garantit à Loz’Aveyron Trip la véracité des informations communiquées lors de la passation de la commande, notamment son adresse électronique et son adresse postale, et s’engage à mettre à jour les données le concernant, pour qu’elles soient toujours véridiques.
Si la demande initiale de l’utilisateur ne correspond pas au carnet voyage livré (format PDF), il peut être modifié deux fois maximum. Au-delà, l’utilisateur devra régler 10 € / modification du carnet voyage.
Le carnet voyage livré à l’utilisateur (format pdf) dispose d’une page Réservations où l’utilisateur devra réserver lui-même ses transports, ses hébergements, lieux de stationnement, restaurants et activités en suivant les liens proposés par Loz’Aveyron Trip.
Loz’Aveyron Trip ne se charge pas de la réservation pour l’utilisateur.
Dès l’envoi du mail contenant les liens de réservation présents dans le carnet voyage par Loz’Aveyron Trip, l’utilisateur s’engage à réserver dans les plus brefs délais (sous 12 h maximum) afin de bénéficier des conditions trouvées par Loz’Aveyron Trip.
Loz’Aveyron Trip n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou de changement de disponibilités, des suggestions faites par Loz’Aveyroon Trip via son site internet www.lozaveyrontrip.fr
La société EI Loz’Aveyron Trip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix affichés sont calculés en fonction du nombre de personnes, du type de voyage et du nombre de jours à destination. Ils comprennent deux modifications du voyage, en cas de modification supplémentaire, elle sera facturée en supplément.
- Livraison
La société EI Loz’Aveyron Trip fournira par e-mail à l’acheteur un fichier en format numérique contenant les détails de son voyage ainsi que les liens de réservation pour le transport, l’hébergement, les activités et les services annexes selon le cahier des charges défini avec le client.
Toute modification du programme pourra entraîner des coûts et sera faite après validation d’un nouveau devis.
L’acheteur conserve l’entière responsabilité de finaliser les réservations (transport, hébergement, activités et services annexes).
Loz’Aveyron Trip ne procédera à aucune réservation à la place de l’acheteur et ne servira pas d’intermédiaire avant, pendant ou après le voyage entre l’acheteur et le ou les prestataires finaux.
- Annulation et remboursement
L’utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation.
En conséquence et conformément à la loi, l’utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Loz’Aveyron Trip.
L’annulation d’achat d’un carnet voyage et son remboursement après le règlement de la commande n’est donc pas possible.
- Responsabilité
Loz’Aveyron Trip s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir les prestations demandées. Toutefois, Loz’Aveyron Trip ne saurait être tenu responsable des incidents ou des accidents survenant lors des voyages planifiés, ni des modifications ou des annulations imposées par les prestataires (hébergements, transports, activités).
- Protection des données personnelles
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à la législation en vigueur. Elles sont nécessaires pour la gestion de la commande et la réalisation des prestations. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) fournis par Loz’Aveyron Trip restent la propriété de Loz’Aveyron Trip et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
- Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du tribunal de Rodez.
- Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Loz’Aveyron Trip à l’adresse suivante :
Justine Terral, Loz’Aveyron Trip
20 rue du champ d’Anne
12150 Sévérac d’Aveyron
06 87 78 33 53
lozaveyrontrip@gmail.com